彩票网站代理犯法吗:民宿的這些坑 你都遇到過嗎?

最新资讯 2019年11月21日 9:07

民宿的這些坑 你都遇到過嗎?

民宿的這些坑 你都遇到過嗎?

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好評率高達90%以上高性價比民宿更容易得到消費者青睞雖然最近民宿坑消費者的事件爆出不少?⊙⊙,但2019年線上預訂民宿的整體好評率高達90%以上┊♂⊙,這對於民宿是一個積極肯定⌒∴。這其中∴,高性價比的房源贏得了不少房客的口碑⊙┊□。

與日本和台灣相比□⊿,中國大陸的民宿市場還處於較為初級的發展階段﹡⊿,無論從經營主體、法律法規還是市場特點等方面∴,都有很多需要提升的地方?。

民宿服務問題詬病最多房東經營經驗普遍尚淺價格與服務成正比◇⊿♂,這句話在民宿行業同樣適用↑♂♂。雖然高性價比民宿贏得不少消費者青睞π♂,但服務跟不上□♂,消費者依舊會給差評甚至投訴♀∵。

據《2019中國大陸民宿業發展指數報告》顯示♂♀♀,性價比是消費者的評論中提及率最高的十個關鍵詞之一▽♀☆。其他九個關鍵詞分別是房間、老闆、環境、配套設施、交通、房東、早餐、服務態度、床品⊿,高度概括了民宿用戶對民宿產品的主要關注點△。

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線上民宿市場及平台負面評論佔比較低??,且負面評論話題相對集中在服務領域與民宿的設施環境方面∴⌒△。在服務端⊙△♂,消費者的主要吐槽點包括房東惡意取消預訂、服務態度較差以及部分房東對住客騷擾、民宿客服平台業務不精以及民宿平台退費難等方面﹡﹡。

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顧客是上帝△,對於民宿行業而言也不例外⊿∵。只有讓房客住得舒服♀↑♂,口碑才能提升π﹡。什麼樣的民宿最受消費者歡迎▽〇﹡?對於眼下頻發的投訴民宿事件▽,行業如何面對∵? 除了預訂取消不退費、難以讀懂的預訂規則♂,消費者對民宿還有哪些訴求♂┊﹡?

取消預訂不退費┊▽↑?實景與圖片宣傳相差甚大……民宿還能更坑一些嗎⊙⌒π?旅行越來越成為家庭生活的必需品了〇☆。吃住行娛購∴☆┊,一樣都不能少♀﹡。民宿作為旅遊的衍生產品□,近些年來憑藉高性價比、頗具特色的地方風情和人文關懷△,逐漸成為人們出行的首選住宿方式⊙♀。

在經營方式方面∟♂,日本民宿不僅有較為完善的法律條例π▽,且經營主體多元化↑,在市場和法律「兩隻手」的作用下⊙,服務水平不斷提升♀。

根據台灣民宿管理辦法∟◇﹡,合法民宿的房間數最少5間◇〇∟,最多15間∵,大多數民宿的規模都在5-10間之間⌒〇。類型眾多π?☆,也具備小而美、產業聚集、遊覽性等特點⊿△。

比起酒店☆┊,低門檻服務標準的民宿也更能吸引資本的加入〇☆π。2018年在線民宿房源數量增至百萬規模π。民宿線上交易額亦快速成長〇,2019年有望突破200億元◇。

設施與環境部分主要是因為民宿的設施陳舊不齊全、環境與宣傳存在較大的差異┊▽,讓消費者產生被欺騙的心理〇。

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從經營房源數量來看♂□♂,經營5套以下房源的房東居多∵π〇,其中2-4套的佔比37.9%┊⊿。從房東經營時間來看♀,80%的房東經營時間不超過2年π♂π,其中1年以下的佔比46.6%♂。

除此之外◇,還有「退訂規則找了半天才找到⊿∴,看了一天才看懂」、「遇到強颱風也不能取消」、「取消預訂☆,動不動就扣費50%」等問題♂〇┊,都讓消費者頭疼不已□⊿△。

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文化內涵是台灣民宿的靈魂?∟┊,許多民宿都與當地自然人文環境相結合□,具備多元創意┊☆,且得益於獨特的建築造型和氣質♂♂⌒,台灣民宿本身已成為旅遊吸引力〇π。

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在眾多類型的民宿中♂◇,價格區間在150-450元之間最受房客歡迎▽。通常情況下□∟⌒,與民宿裝修層次相當的中端酒店的價格通常稍低π♂,但是民宿大多是多人入住♂♂∟,比如家庭客或者朋友出行↑⊿♂,而酒店更多的是單人入住♂π。因此π,民宿的人均消費更低□∵,對消費者的吸引力更強∵△。

在民宿預訂過程中⌒,性價比是在線民宿預訂用戶關注第一訴求▽π〇。也有近八成在線民宿預訂用戶關注民宿周邊飲食購物和遊玩環境∵〇∴。

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2000年﹡,雲南麗江客棧開始起步;2002年△,浙江莫干山出現了第一家民宿;2009年□,被稱為「精品民宿元年」;2011年∴□,城市共享民宿出現;2015年起〇〇,中國民宿業進入高速發展期▽。短短數年♂,一股民宿發展熱潮在華夏大地興起☆。

服務跟不上∵,除了與行業沒有統一服務標準之外♀,更與民宿的經營者有着很大關係〇。弄花侍草度光陰π△♂,鵲犬相伴又何求∟﹡。很多人都在羡慕着民宿房東的愜意生活☆∟,他們的專業能力和服務精神是消費者入住民宿的保障◇♀∟。事實上卻是⊿∟,民宿房東經營經驗普遍不足π。

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對於處在蓬勃發展的民宿行業而言♂∵,過度的「自由」也暴露出不少問題▽∵。前幾天有新聞報道♂∵,有消費者在某平台預訂的「經濟間」民宿居然是個陽台♂↑,凍得瑟瑟發抖♀⊿〇,投訴還被房東咒罵「不得好死」;另有因為颱風退訂民宿⊙┊♀,1000多元房費只退100元清潔費↑?

零散化、網絡化的小規模經營⊙♀∟,加上房東經營民宿的經驗尚淺▽,服務能力就難有保障了⌒。小而美的台灣民宿或許可以給我們借鑒隨着消費能力的不斷升級☆,服務能力勢必會成為民宿競爭的核心之一⊙?。面對市場頻發的負面問題↑,或許可以向民宿較為發達的台灣地區和日本取經♂♂◇。

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